売上データ確認の受付

処理未了とは

• 処理未了とは電子マネーと決済端末機間の通信が正常に終了せず、取引が不明な状態をいいます。

  • 【処理未了が発生しやすいケース】
  • 通信が不安定である
  • 電子マネーカードまたは携帯端末をタッチする時間が短い
  • リーダライタの中心にタッチしていない

処理未了が発生したら

その場で決済端末機を通して残高照会を行い、電子マネーカードまたは携帯端末の残高と"処理未了伝票（アラーム伝票）"に記載されている取引前残高をご確認ください。

• 決済端末機での残高照会方法は各種決済端末の取扱説明書に記載されているヘルプデスクにお問い合わせください。

【金額が一致していた場合】

• お客さまと加盟店での決済は成立していません。
• 決済をやり直してください。

【金額が一致していなかった場合】

• 交通系電子マネー
  お客さまと加盟店での決済は成立しています。再決済は不要です。
  お客さまが次回交通系電子マネーを使用した際に処理未了取引が成立し、加盟店精算の対象となります。
  下記処理未了WEBへお問い合わせください。
• nanaco
  お客さまと加盟店での決済は成立しています。再決済は不要です。
  処理未了取引は加盟店精算の対象です。
  弊社へのお問い合わせは不要です。加盟店振込明細書にてご確認ください。
  
  • 不成立の場合は後日当該金額をご請求させていただきます。
• 楽天Edy
  お客さまと加盟店での決済は成立しています。再決済は不要です。
  お客さまが次回楽天Edyを使用した際に処理未了取引が成立し、加盟店精算の対象となります。
  弊社へのお問い合わせは不要です。加盟店振込明細書にてご確認ください。
• WAON
  お客さまと加盟店での決済は成立しています。再決済は不要です。
  お客さまが次回WAONを使用した際に処理未了取引が成立し、加盟店精算の対象となります。
  弊社へのお問い合わせは不要です。加盟店振込明細書にてご確認ください。

処理未了WEB

電子マネーの処理未了について、データ確認をWEBで受け付けします（24時間365日受付可能）。
該当の処理未了伝票（アラーム伝票）をお手もとにご用意のうえ、お手続きください。
結果確認は「売上データ確認の結果」よりご確認ください。