このページを音声で聞く経営ビジョン・行動規範
MUFG Way
MUFG Wayは、MUFGグループが経営活動を遂行するにあたっての最も基本的な姿勢であり、全ての活動の指針とするものです。
経営戦略や経営計画の策定など、経営の意思決定のよりどころとし、また、全役職員の精神的支柱として、諸活動の基本方針とします。
MUFG Way
- 存在意義
- 世界が進むチカラになる。
- 共有すべき価値観
- 1.「信頼・信用」（Integrity and Responsibility）
2.「プロフェッショナリズムとチームワーク」（Professionalism and Teamwork）
3.「挑戦とスピード」（Challenge and Agility） - 中長期的にめざす姿
- 世界に選ばれる、信頼のグローバル金融グループ
三菱UFJニコス 経営ビジョン
三菱UFJニコス 経営ビジョンは、事業領域における当社の存在意義やお客さまへの提供価値、ありたい姿を表したものです。
ミッション（存在意義）
- 豊かさとその先へ
- 私たちは創業以来、決済サービスを通じて、人々の生活を「豊か」にしたいと挑んできました。
これからも私たちは変わらぬ想いでさらなる「豊かさ」を求め、ひとりひとりが幸せを感じることのできる社会を実現します。
ビジョン（提供価値・ありたい姿）
- 快適で心地よい日常を
- 時代とともに変化するニーズに応え続け、快適で心地よい日常を創造します。
- 日常の中に感動を
- 人と技術の力で、期待を超えるサービスを追求し、お客さまに感動を届けます。
スタイル（共有すべき価値観）
未来を見据え現状を当たり前とせず、改善・変革に挑み続けます
部署・役割を越えて、お客さま最適とは何かを考え行動します
どんなことにも当事者として向き合い、責任を持ってやり遂げます
多様性を尊重し、思いやりを持って相手に接します
笑顔と情熱を持って、家族や友人にも誇れる仕事をします
行動規範
行動規範は、MUFG Wayの下に、グループの役職員が日々いかに判断し行動すべきかの基準を示すものであり、下支えする大切なものです。
第1章 お客さまに対する姿勢
私たちは、常にお客さま本位で考え、お客さまの信頼・信用に応えます。MUFGグループが今日あるのは、これまで長い間、お客さまからの信頼・信用に支えられてきたからにほかならず、これをさらに確固たるものにしていく為に、目先の収益にとらわれず、持続的にお客さまの発展を支えます。
- 1-1. 誠実な行動
- 常にお客さま本位で考え、公正・透明な企業活動を誠実に行います。お客さまの利益が不当に損なわれることがないよう、お客さまの資産を適切に取り扱います。
- 1-2. 品質の追求
- お客さまとの末永い信頼関係を築くために、お客さまの声に耳を傾け、商品・サービスの企画・開発から提供、その後の見直しに至るまで、品質の管理を徹底し、改善に努めます。
- 1-3. 期待を超えるサービスの提供
- 世界のお客さまの多様なニーズに対し、プロフェッショナルとして、グローバルなネットワーク、グループの総合力を活用して、変化をリードし期待を超えるサービスの提供をめざします。
第2章 社会に対する責任
グローバルに事業を展開する中で、国内外のあらゆる法令等を遵守し、金融システムの安定・信頼維持を図り、社会の健全な成長に貢献します。一人ひとりがMUFGグループの一員としての責任を自覚し、公正・透明な企業活動を誠実に行い、これまで築き上げてきた社会からの信頼・信用を守り、高めます。
- 2-1. 社会ルールの遵守
- 国内外のあらゆる法令やルールを遵守することはもとより、高い倫理観にもとづいた正しい行動をとります。社会インフラである金融システムの機能不全やMUFGグループの信用失墜を防ぐため、以下を含め業務に関係する法令やルールを遵守します。
- 2-2. 金融犯罪・反社会的勢力への対応
- 金融犯罪および金融犯罪防止に係る規則・手続を潜脱しようとする試みを一切許容しません。商品・サービスが各種金融犯罪、マネー・ローンダリング（資金洗浄）およびテロ活動への資金支援等に関係する個人および団体に利用されないよう努めます。
- 2-3. 社会への貢献
- 各地域の歴史・文化・慣習等を尊重し、企業活動や役職員の社会貢献活動等を通じて、地域・国際社会の発展や環境の保全に貢献します。
第3章 職場における心構え
絶えず変化・多様化する顧客ニーズや外部環境の変化をいち早くとらえ、迅速に行動します。役職員同士が、お互いを尊重し、プロフェッショナルとしての個人の力と地域・業態を越えたチームワークが最大限発揮され、新しい試みに取り組むことができる職場をつくっていきます。そしてMUFGグループがこれまで築き上げてきた有形・無形の資産・財産をしっかりと守ります。
- 3-1. 挑戦とスピード
- チーム力を最大限発揮し、環境の変化をチャンスととらえ、新たな分野に挑戦していきます。また、一人ひとりが知識・専門性・人間力を高めるとともに、変化をリードするために主体的に考え、決断し、直ちに行動に移していきます。
- 3-2. 働きやすい職場
- 全役職員の人権と多様性を尊重し、差別やハラスメント等を行わず、見逃しません。
- 3-3. 会社の資産・財産の取り扱い
- MUFGグループ各社の有形・無形の資産・財産を守り、これを毀損するような行為を許しません。
- 3-4. 問題事象の報告・相談
- 法令・社則等や本行動規範に違反する行為等に気づいたら、速やかに職場の上席者に報告・相談、あるいは内部通報制度等を通じて報告します。
行動規範の全文は、こちらよりご覧いただけます。
MUFGグループ行動規範2024
PDF（4.8MB）