DCカード全般についてのお問い合わせ
お問い合わせの前に
DCカードに関する各種照会・お手続きなどは、「お客さまサポート」や「よくあるご質問」でご案内しています。
オンラインで完結するお手続きもございますので、お電話でお問い合わせいただく前に、まずは以下をご確認ください。
電話でのお問い合わせ
お問い合わせの流れ
お持ちのカードの種類に応じた問い合わせ先にお電話いただいた後、以下の手順で操作してください。
- STEP1
- メニューコードをプッシュ
- STEP2
- カード番号16桁をプッシュ
- STEP3
- 暗証番号4桁をプッシュ
| メニュー名 | メニューコード | ||
|---|---|---|---|
| 最初にご選択いただく メニューコード |
次にご選択いただく メニューコード |
||
| お支払い金額のご確認 | 1 | 10 | |
| ゆとリボくんお申込 | 1 | 30 ⇒ 10 | |
| ゆと割くんお申込 | 1 | 30 ⇒ 20 | |
| ご利用可能額のご確認 | 2 | 10 | |
| 暗証番号変更 | 4 | 1 | |
| 暗証番号の照会（※1） | 4 | 3 | |
| DCハッピープレゼントポイント（※2） | ポイントカタログのご請求 | 5 | 20 |
| ポイント照会 | 25 | ||
| ポイント商品応募 | 26 | ||
| ポイント移行 | 27 | ||
(※1)後日書面にて暗証番号をご案内いたします。DCグループ各社が発行するカードをお持ちの会員さまはご利用いただけません。カード裏面記載のご所属のカード会社へお問い合わせください。
(※2)DCハッピープレゼントポイント対象外のカードをお持ちのお客さまは、自動音声応答サービスをご利用いただけません。
- カードの種類やご所属のカード会社によってはご利用いただけないメニューがございます。
- アクセスにはカード番号（16桁）が必要になりますので、あらかじめDCカードをお手元にご用意ください。
- 電話機はプッシュ回線でご利用いただけます。ダイヤル回線をご利用の場合はプッシュトーンに切り替えていただくか、そのままお待ちいただければオペレーターが対応します。
お問い合わせ先
お持ちのカードの発行会社によって、お問い合わせ先が異なります。以下よりお問い合わせ先をご確認ください。
<JALカードをお持ちのお客さまへ>
JALカードショッピングマイル、住所変更、口座変更、退会につきましては、株式会社JALカードがご案内の窓口です。以下リンク先をご確認ください。
三菱UFJニコス株式会社が発行するカードをお持ちの方
ゴールド以外の会員さま
- ゴールド以外の会員さま
-
お問い合わせ先
DCカードコールセンター
東京
03-3770-1177大阪
06-6533-6633受付時間
9:00～17:00 （無休・年末年始は休み）
- お電話の際は、DCカードをご用意ください。
- 一部ご利用いただけないカードがございます。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
<JALカードをお持ちのお客さまへ>
JALカードショッピングマイル、住所変更、口座変更、退会につきましては、株式会社JALカードがご案内の窓口です。
以下リンク先をご確認ください。- JALカードのWEBサイトへ移動します。
ゴールド会員さま
- ゴールド会員さま
-
お問い合わせ先
DCカードゴールドデスク
受付時間
9:00～17:00 （無休・年末年始は休み）
- お電話の際は、DCカードをご用意ください。
- 一部ご利用いただけないカードがございます。
- 音声ガイダンスにしたがって操作してください。
<JALカードをお持ちのお客さまへ>
JALカードショッピングマイル、住所変更、口座変更、退会につきましては、株式会社JALカードがご案内の窓口です。
以下リンク先をご確認ください。- JALカードのWEBサイトへ移動します。
DCグループ各社が発行するカードをお持ちの方
耳や言葉が不自由なお客さまのお問い合わせ
弊社へのお問い合わせの際に、「電話リレーサービス」（公共インフラ）をご利用いただけます。
通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時・双方向のやりとりができます。