コンシェルジュ｜Platinum Portal

特別価値

3Values

上質で豊富な情報提供: 夜景がキレイなホテル、隠れ家レストランなど様々なご要望へスピーディに情報をご提供します。そのほか、国内未発売商品の検索や海外のミュージカルチケットの手配など、最上級のホスピタリティをお届けします。

様々な優待: 情報提供にとどまらず、国内外のハイクラスホテルでのルームアップグレードや国内の厳選したレストランで特別な一品など、ワンランク上の体験をご提供します。

生活を支えるパートナー: 日々の生活での困りごとから、トラブルや緊急時のサポートまで、世界中で24時間、365日あなたの生活を支えます。

特別体験

Experience

SCENE 1
旅行サポート
SCENE 2
レストラン検索
SCENE 3
ホテルSPA

現地のいいホテルが知りたい...: 毎年恒例沖縄旅行の計画。いつものホテルが予約でいっぱい。仕方なく今年は別のホテルを探す―なんて経験ないだろうか。「リゾート気分の満喫」「ビーチが一望できる」など、こだわりたいポイントとともにコンシェルジュへご相談を。あなたにあったホテルのご提案とスピーディーな対応にはさすがの一言であろう。

プラチナ・ホテルセレクション from Conciergeを見る

接待ではずさないお店とは？: 大切なお相手をもてなす接待のお店選び。コンシェルジュに任せれば安心だ。独自のルートで優待があるお店をご紹介。おもてなしの切り札の1つとしてコンシェルジュのご活用はいかがだろうか。

アップグレードサービス from Conciergeを見る

ラグジュアリーなホテルでSPAで癒されたい: この日ばかりは時間に追われた日々から解放されて、心身ともにリラックスしたい。
良い香りに包まれた空間で自分へのご褒美をしてみよう。

ホテルSPA from Conciergeを見る

利用者の声

Review

40代　男性: 急だったのにいいお店を探していただけました。自分ではこんなにいいお店を探すことはできなかったので非常に満足です。

50代　女性: フラワーアレンジメントの手配をしたところ、「とてもすばらしい」と友人から連絡がありました。またお願いしようと思います。

ご利用について

How To Use

プラチナ・コンシェルジュサービス

＜お知らせ＞
大変多くのご依頼を頂戴しており、対応までに一定のお時間をいただく場合がございます。比較的つながりやすい平日午後におかけいただくか、またはお急ぎでない場合はメールまたはLINEチャットでお問い合わせくださいますようお願いいたします。

プラチナ・コンシェルジュサービスはLINEやお電話およびメールにてリクエストを承ります。

受付時間：24時間・年中無休

プラチナ会員さま

0120-058252

JALアメリカン・エキスプレス^®・カード
プラチナ会員さま

0120-711810

Eメールでのお問い合わせも可能です。
ご依頼順に回答を差し上げており、回答までにお時間をいただく場合がございます。お急ぎの場合にはお電話をご利用ください。

初回ご利用の際は、ご本人さま確認のためお電話でのお手続きが必要です。

LINEからの問い合わせを開始しました。
LINE公式アカウントを友だち追加してLINEチャットをスタートしてください。

またはLINEアプリを起動し、プラチナ・コンシェルジュサービスのLINE ID「@mufgcr_concierge」を検索し、チャットを開始してください。

音声ガイダンスにしたがってお進みください。

※お電話の際、お手元にMUFGカードをご用意ください。
※サービスの向上を目的とし、お電話内容を録音しております。あらかじめご了承ください。
※お客さま応対にあたってはプラチナ・コンシェルジュサービスデスクが不適切であると判断するようなコミュニケーションが行われる場合、サービスの提供をお断り（通話・チャット中の場合は中断）する場合がありますので、あらかじめご了承ください。

＜プラチナ会員さま＞
海外からのご連絡先

下記以外の地域から、または記載の番号で通じない場合は、ご滞在国の国際電話のオペレータを呼び出し、TEL 81-3-3560-8233（最初の81は日本の国番号）へコレクトコールをご依頼ください。携帯電話のキャリアによっては繋がらない場合がございます。
なお、コレクトコール以外の場合、通話料金は会員さまのご負担となります。

アメリカ・カナダ・ハワイ: 011-800-38118252
グアム: 1-866-458-4587
韓国・香港・タイ・シンガポール: 001-800-38118252
サイパン: 1-866-671-6021
インドネシア: 001-803-81-0292
オーストラリア: 0011-800-38118252
ブラジル: 0021-800-38118252
フィンランド: 990-800-38118252
その他の地域（※1）: 00-800-38118252

（※1）イギリス・フランス・ドイツ・ベルギー・オランダ・オーストリア・スイス・スウェーデン・ノルウェー・デンマーク・ポルトガル・スペイン・ハンガリー・アイルランド・フィリピン・中国・台湾・マレーシア・ニュージーランド・イタリア

上記の電話番号は、通話料無料です。
ただし、携帯電話や公衆電話からおかけの場合、電話使用料がかかる場合やご利用いただけない場合があります。
また、ホテルからおかけの際は、ホテルからサービスチャージや電話代などの料金を請求される場合がありますので、あらかじめ現地にてご確認のうえご利用ください。

＜JALアメリカン・エキスプレス^®・カード　プラチナ会員さま＞
海外からのご連絡先

下記以外の地域から、または記載の番号で通じない場合は、ご滞在国の国際電話のオペレータを呼び出し、TEL 81-3-3560-8234（最初の81は日本の国番号）へコレクトコールをご依頼ください。携帯電話のキャリアによっては繋がらない場合がございます。
なお、コレクトコール以外の場合、通話料金は会員さまのご負担となります。

北米