よくあるご質問

振込名義人欄には、ご契約者本人のお名前をご登録ください。
ご本人以外の名義でお振り込みされた場合、当社でのご入金の確認が出来ないことがあります。
お振り込み後、2～3営業日経過してもカードがご利用できない場合や、ご案内状が届いた場合は、お電話にてお問い合わせください。

恐れ入りますが、毎月のお支払日は変更することができません。
毎月10日（金融機関が休日の場合は、翌営業日）です。

ご利用料金は、毎月15日までのご利用分が翌月10日にお支払いとなります。
また、電気・ガスなどの公共料金や携帯電話などのご利用料金のお支払いは、毎月のご利用料金をご利用翌月15日までのカードご利用分として、ご利用翌々月のお支払いとなる場合があります。

例）1月の携帯電話ご利用料金は、2月15日までのご利用分として3月にお支払いとなります。

なお、15日までのご利用であっても、当社にカードのご利用データが届く時期によっては、お支払いが、翌月のご利用となる場合がございます。

詳細は、ご利用明細書をご確認ください。

恐れ入りますが、お振込手数料は、お客さまのご負担となります。お振込手数料は金融機関やお振込方法によって異なりますので、各金融機関にご確認ください。

ご利用明細書が届いてから、お支払日までに支払回数を変更する方法はこちらをご確認ください。

• ご利用明細書が届いてから翌月のお支払金額を少なくする方法はこちら

• 変更受付期間

お支払日以降に変更することは出来ませんので、ご案内状にしたがってお手続きください。

カードご利用代金のお支払いが間に合わなかった場合、再度のお引き落としなど、ご利用代金の弁済の受領に要する費用が追加で発生いたします。
つきましては、お支払日にお引き落としやお振り込みが完了しなかった場合、上記費用の一部を事務手数料としてお客さまにご請求いたします。

お電話でいただいたお客さまのお問い合わせに対し、AIがご質問内容を認識し、音声で自動回答するサービスです。
お支払いに関するお問い合わせに対応させていただきます。

• 本サービスは、ナビダイヤルにて24時間ご利用いただけます。
• システムメンテナンス等でご利用いただけない場合がございます。

「支払方法が知りたい。」「支払予定日を伝えたい。」のようにお話しいただくと、お客さまの声をAIが認識し会話形式で、お支払方法やご請求金額のご案内、お支払予定日の受付をいたします。
そのほかにも、ご案内状の見方やカードのご利用再開に関するお問い合わせ等、お支払いについてのよくあるご質問にもお答えいたします。

キャッシングサービス・カードローンをご利用いただいている場合、予定日を登録いただけません。
お手数ですが、ご請求金額とお支払方法をご確認いただき、お手続きください。

行き違いでお電話やSMSなどのご連絡をさせていただく場合がございますのでご了承ください。

お客さまからのご質問に、チャットにて自動回答するサービスです。
お支払いに関するお問い合わせに対応させていただきます。

• 本サービスは、WEBサイト上にて24時間ご利用いただけます。
• システムメンテナンス等でご利用いただけない場合がございます。

お支払いが間に合わなかった場合のよくあるご質問について、選択肢の中から質問したい内容をお選びいただくと、チャットにてお答えいたします。