東京海上日動海外総合サポートデスク
各国から「東京海上日動海外総合サポートデスク」へ直接繋がるフリーダイヤルのご案内です。
お電話がつながりましたら、下記のご連絡事項をオペレータにお伝えください。
ご連絡事項
- 氏名・生年月日・性別
- 会員番号（上6桁・下4桁）・登録住所・登録電話番号
- 緊急事態の詳細・疾病傷害の状況
- 現地連絡先・電話番号
- その他「東京海上日動海外総合サポートデスク」担当者の求める情報
『東京海上日動海外総合サポートデスク』LINE無料通話のご案内
スマートフォンから、コミュニケーションアプリ「LINE」を利用して、「東京海上日動海外総合サポートデスク」にお問い合わせいただけます。日本から持って行く携帯電話でフリーダイヤルにかけると海外ローミング料金が発生することがありますが、LINE無料通話※1ならWi-Fi があれば完全無料でサポートデスクへお問い合わせいただけます。
- 専用サイトに設置した通話発信ボタンをお客様に押していただくと、LINEが起動し、インターネット経由で「東京海上日動海外総合サポートデスク」と無料通話ができる機能です。
◎注意事項◎
- パケット通信料はお客様の負担となります。Wi-Fi環境で利用されることをお勧めいたします。
- 「東京海上日動海外総合サポートデスク」からお客様のLINEアプリへの発信はできません。折り返し電話を希望される場合は、お客様が利用可能な滞在先の電話番号へご連絡します。
- LINEアプリのトーク機能（チャット）はご利用いただけません。
- お客様の滞在エリアによってはご利用いただけない場合があります。
- 通信環境や端末スペックなどにより、通話品質に影響が生じる場合があります。
- 本サービスは、スマートフォンでご利用ください。
- 本サービスは、LINEアプリをインストールしてからご利用ください。
- 本サービスは、海外に滞在中のお客様を対象にしております。帰国後の保険金のご請求に関するお問い合わせは、日本国内保険金ご請求・受付専用フリーダイヤル（0120-789-133）をご利用ください。
サポートデスク一覧
北米
| アメリカ合衆国本土 (アラスカを除く) |
1-800-446-5571 |
|---|---|
| カナダ |
1-800-665-6779 |
| バミューダ諸島 |
1-800-623-0164 |
| ハワイ |
1-800-446-5571 |
| グアム |
1-888-841-7905 |
| サイパン |
1-866-666-5127 |
ヨーロッパ
| アイルランド |
1-800-55-8166 |
|---|---|
| イギリス |
0800-028-6560 |
| イタリア |
800-8-70715 |
| オーストリア |
0800-281-284 |
| オランダ |
0800-022-5777 |
| ギリシャ |
00-800-8113-0008 |
| スイス |
0800-55-5692 |
| スウェーデン |
020-791-027 |
| スペイン |
9009981-64 |
| デンマーク |
8001-0516 |
| ドイツ |
0800-1-81-1391 |
| ハンガリー |
06-800-11886 |
| フィンランド |
0800-1-181-33 |
| フランス |
0800-909634 |
| ベルギー |
0800-1-8115 |
| ポルトガル |
800-8-81-127 |
| ルクセンブルク |
8002-2863 |
| ロシア |
810-800-20041081 |
中南米
| チリ |
1230-020-2474 |
|---|
アジア
| アラブ首長国連邦 |
800-081-0-0065 |
|---|---|
| イスラエル |
1-80-947-8001 |
| インドネシア |
001-803-81-0154 |
| 韓国 |
00798-81-1-0068 |
| シンガポール |
800-811-0423 |
| タイ |
001-800-811-0215 |
| 台湾 |
0080-181-2233 |
| 中国 |
4001-202989 |
| トルコ |
00-800-8191-9166 |
| フィリピン |
1-800-1-811-0177 |
| 香港 |
800-96-6933 |
| マカオ |
0800-449 |
| マレーシア |
1800-80-3072 |
オセアニア
| オーストラリア |
1-800-146-401 |
|---|---|
| ニュージーランド |
0800-44-8461 |
アフリカ
| 南アフリカ共和国 |
0800-98-3595 |
|---|
ご案内のフリーダイヤルは予告なく変更となる場合があります。あらかじめご了承ください。
上記以外の地域・国から、あるいは上記ダイヤルで繋がらない場合は、その国の国際電話局のオペレータを通じて、下記までコレクトコールをご指定のうえ、お申込みください。コレクトコールが利用できない場合は、通話料金はお客様負担となります。
- コレクトコールのお申込みは日本語は通じませんので、現地語、あるいは英語で申込む必要があります。
本ページの会話例を参考におかけください。
東京海上日動海外総合サポートデスク：（81）3-6758-2460
- フリーダイヤルの場合は電話機の種類（公衆電話、携帯電話等）によってはご利用いただけない場合があります。また、地域によっては国内通話料相当額が必要な場合がありますので、現地でご確認ください。
- ご契約の海外旅行傷害保険でお支払対象にならない場合や安全性が確保できない地域、通信・交通手段が確保されていない地域では、サービスの提供をお断りすることがあります。
- 海外では現地の各種業者を通じてサービスを提供させて頂くため、現地係員、医師、看護師は原則として日本語は話しませんので、ご了承ください。
- サービスのご利用の際には、上記のご連絡事項を確認させて頂きます。カード会員資格確認のためにサービスのご提供にお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。また、カード会員資格の確認が取れない場合は、サービスの提供をお断りさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 出国日が確認できるもの（パスポートのコピーや航空チケットの半券など）の写しをFAXいただく場合があります。
国際コレクトコール（料金受信人払い）のかけ方（英語による会話例）
ホテルから国際電話局のオペレータを通じて東京海上日動海外総合サポートデスクへコレクトコールする場合の英語による会話例となります。
| ホテルオペレータ |
Operator.May I help you? |
交換です。ご用件をどうぞ。 |
|---|---|---|
| お客様 |
I'd like to make a collect call to Japan. |
日本にコレクトコールをかけたいのですが。 |
| ホテルオペレータ |
All right. Hold on please. |
承知しました。そのままお待ちください。 |
| 国際電話局オペレータ |
Overseas operator. May I help you? |
国際電話局です。ご用件をどうぞ。 |
|---|---|---|
| お客様 |
会話例 1） |
日本の東京へコレクトコールをかけたいのですが。 |
|
会話例 2） |
プラザホテルからかけています。 |
|
| 国際電話局オペレータ |
Who would you like to talk to? |
どなたと話したいですか？ |
| お客様 |
Anyone is OK. |
どなたでも結構です。 |
| 国際電話局オペレータ |
会話例 1） |
承知しました。お呼びしますので一旦お切りになって、お待ちください。 |
|
会話例 2） |
電話を切らずそのままお待ちください。 |
|
| お客様 |
Thank you. |
ありがとう。 |
| 国際電話局オペレータ |
Thank you for waiting. |
お待たせいたしました |
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