■ ご住所、ご指定の預金口座、お名前の変更などの諸変更手続き
ご連絡先
DCカードコールセンター
東京 03-3770-1166
大阪 06-6533-6633
営業時間　9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
※ ご利用の際はお手元にカードをご用意ください。

■ 暗証番号の照会受付
自動音声にて「暗証番号回答書」の郵送を受付いたします。

ご連絡先
DCカード暗証番号変更・照会ダイヤル
0120-45-9191
営業時間　9:00～20:00　年中無休
※ ご利用の際はお手元にDCカードとカード代金支払口座にご指定の金融機関のキャッシュカードをご用意ください。
※ 一部のカードでは音声応答サービスがご利用いただけない場合がございます。
カード裏面記載のご所属のカード会社までお問合わせください。

■ 暗証番号の変更
ご連絡先
DCカード暗証番号変更・照会ダイヤル
0120-45-9191
営業時間　9：00～20：00　年中無休
※ お手元にDCカードをご用意の上、プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機からご利用ください。
※ ご利用の際、現在ご登録いただいている暗証番号が必要になります。
※ 生年月日の組み合せ・電話番号などの数字は、暗証番号としてご登録できませんのでご注意ください。
※ 複数のDCカードをお持ちの場合、それぞれの変更手続が必要となります。
※ 新しい暗証番号は土・日・祝日を除く2営業日後からご利用いただけます。
※ 一部のカードでは音声応答サービスがご利用いただけない場合がございます。
カード裏面記載のご所属のカード会社までお問合わせください。
※ ICカードをお持ちの方で、暗証番号を変更される場合は、下記の点にご注意下さい。
・ 暗証番号変更に伴ない、カードが再発行されます。約2週間で新しいカードを登録住所へお届けします。
・ カード再発行とともにカード番号も変更となります。

■ カードのご利用内容に関する照会のご連絡
ご連絡先
DCカードご利用明細デスク
東京 03-3780-4466
大阪 06-6533-6635
営業時間　9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
※ ご利用の際はお手元にカードをご用意ください。

■ カード紛失、無効手配のご連絡
カード紛失・盗難にあった際は、すぐにDCにご連絡ください。DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。万一、不正使用された場合でも、お届けのあった日からさかのぼって60日以降に発生した損害については、DCの定めた規定にそって負担いたします。
※ただしカードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合もあります。

国内での紛失・盗難

■ ご利用方法
カード紛失・盗難にあった際は、すぐにDCにご連絡ください。DCでは、年中無休・24時間体制でご連絡を受け付けています。
万一、不正使用された場合でも、お届けのあった日からさかのぼって60日以降に発生した損害については、DCの定めた規定にそって負担いたします。

※ただしカードの裏面にご署名の無い場合は、お客さまのご負担になる場合もあります。


■ 手続き
1.下記のご連絡先まですぐにお電話ください。
2.最寄りの警察署までお届けください。
3.新しいカードをお届けいたします。
（カードの再発行につきましては、所定の手数料を申し受けます。）
ご連絡先
DCカード盗難紛失受付センター
電話 0120-664476
24時間、年中無休


海外での紛失・盗難

■ 手続き
海外でカード盗難・紛失にあった際は、以下まですぐにご連絡ください。
その後、最寄の現地警察署へお届けください。
※一部の地域の公衆電話からご利用いただく際、コインやテレフォンカードが必要な場合がございます。
※ホテルによっては施設利用料がかかる場合がございます。
※携帯電話からおかけの場合、現地国内通話料がお客様のご負担になる場合がございます。

【2017年3月現在】
DCホットライン24（24時間年中無休）
アメリカ本土 1-800-582-3369 ハワイ 011-800-37701818
グアム 1-888-634-6853 サイパン 1-866-333-9106
カナダ 011-800-37701818 オーストラリア 0011-800-37701818
ニュージーランド 00-800-37701818 ブラジル 0800-891-7137
イギリス 00-800-37701818 アイルランド 00-800-37701818
デンマーク 00-800-37701818 ドイツ 00-800-37701818
オランダ 00-800-37701818 フランス 00-800-37701818
イタリア 800-8-72112 スペイン 00-800-37701818
ベルギー 0800-1-8999 スウェーデン 00-800-37701818
ノルウェー 00-800-37701818 韓国 001-800-37701818
シンガポール 001-800-37701818 香港 001-800-37701818
台湾 00801-81-2222 タイ 001-800-81-1-9099
マレーシア 00-800-37701818 インドネシア 001-803-81-7111
フィリピン 10271-800-810-3135    
受付時間 ： 24時間　年中無休
※上記以外の地域、またはつながらない場合は、81-3-3770-1818（最初の81は日本の国番号）へコレクトコールの旨お申し出ください。
※一部コレクトコールをご利用いただけない国もございます。ご了承ください。


■ 緊急カードの発行
海外ではカードは言わば必需品。『DCホットライン24』では2営業日以降に現地で『緊急カード』を発行いたします。
・緊急カードの発行手数料：11,000円（税込）（ゴールドカード・ゴールドカードヴァンは無料）
・カードの受取場所に制限があります。
＊地域によってはカードの入手までに時間がかかる場合がございます。

■ カード利用不可に関するお問合せ
お店でカードが利用できなかった場合。

ご連絡先
DCカードご利用明細デスク
東京 03-3780-4466
大阪 06-6533-6635
9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
※ご利用の際はお手元にDCカードをご用意ください。


海外でカードがご利用いただけなかった場合。

DCホットライン24（24時間年中無休）
アメリカ本土 1-800-582-3369 ハワイ 011-800-37701818
グアム 1-888-634-6853 サイパン 1-866-333-9106
カナダ 011-800-37701818 オーストラリア 0011-800-37701818
ニュージーランド 00-800-37701818 ブラジル 0800-891-7137
イギリス 00-800-37701818 アイルランド 00-800-37701818
デンマーク 00-800-37701818 ドイツ 00-800-37701818
オランダ 00-800-37701818 フランス 00-800-37701818
イタリア 800-8-72112 スペイン 00-800-37701818
ベルギー 0800-1-8999 スウェーデン 00-800-37701818
ノルウェー 00-800-37701818 韓国 001-800-37701818
シンガポール 001-800-37701818 香港 001-800-37701818
台湾 00801-81-2222 タイ 001-800-81-1-9099
マレーシア 00-800-37701818 インドネシア 001-803-81-7111
フィリピン 10271-800-810-3135    
受付時間 ： 24時間　年中無休
※上記以外の地域、またはつながらない場合は、81-3-3770-1818（最初の81は日本の国番号）へコレクトコールの旨お申し出ください。
※一部コレクトコールをご利用いただけない国もございます。あらかじめご了承ください。

■ 解約などのお手続きのご連絡
ご連絡先
DCカードコールセンター
東京 03-3770-1177
大阪 06-6533-6633
営業時間　9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
※ ご利用の際はお手元にカードをご用意ください。

■ 限度額など契約内容、及び個人情報に関する照会のご連絡
カードのご利用限度額はカード送付の台紙、あるいはご利用代金明細書に記載されていますが、ご不明の場合は下記までお問合せください。

ご連絡先
DCカードコールセンター
東京 03-3770-1177
大阪 06-6533-6633
営業時間　9:00～17:00（無休・年末年始は休み）
※ ご利用の際はお手元にカードをご用意ください。

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