オンラインショッピングでカードが利用できない場合は、どうすればいいですか？

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オンラインショッピングでカードが利用できない場合は、主に以下の原因が考えられます。項目を上から順にご確認ください。

お店でカードが利用できない場合はこちら

■不正検知システムによる取引保留■
不審な利用を検知した場合、一時的にお取り引きを保留し、メール・SMS・お電話などでご連絡いたします。弊社よりお取り引き確認の連絡がきていないかご確認ください。

不正利用を検知したと連絡が来ましたが、どうすればいいですか？

■本人認証不可■
オンラインショッピングの際、認証画面にてご本人さまの利用であることを確認（本人認証）しております。本人認証ができない場合は、以下のリンク先をご確認ください。

オンラインショッピングの本人認証（3Dセキュア）ができない

■ご利用可能枠の超過■
ご利用可能枠を超過している場合、カードはご利用いただけません。次回のお支払日以降にご利用いただくか、ご利用可能枠の増額をお申し込みください。

ご利用可能枠・可能額の照会

ご利用可能枠の増額

■お支払いが間に合わなかった■
お支払日までにご入金が確認できない場合、カードの利用を一時的に停止いたします。お支払い確認完了後2～3営業日後からご利用いただけます。

お支払日に間に合わなかったとき

■その他の原因や詳細については、以下のリンク先にてご確認ください。

カードが利用できない

■上記をご確認いただいても解消しない場合は、お調べいたしますので以下よりお問い合わせください。

お問い合わせ

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