ETCカードが利用できないのですが、どうしたらいいですか？

A

ETCカードが利用できない場合は、以下をご確認ください。

■有効期限の確認■
有効期限が切れている場合は、開閉バーが開きません。有効期限切れのカードの場合でも車載器への挿入時は正常に認証するため、必ず有効期限をご確認ください。

■エラーコードの確認■
車載器にエラーコードが表示されている場合は、以下のリンク先に記載のエラーコード一覧をご確認ください。

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■上記でも解決しない場合■
カードの磁気不良や破損の可能性がございます。その場合、再発行のお手続きが必要なため、ETCカードとカード利用代金お支払口座が分かるもの（通帳またはキャッシュカード）をお手元にご用意のうえ、カード名義人ご本人さまよりカード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
※ETCカードの再発行には手数料がかかる場合がございます。