ご利用代金明細書が送られてこないのは、なぜですか？

A

ご利用代金明細書が送られてこない場合、以下（1）～（3）の原因が考えられます。

（1）オンライン明細書切替サービスに登録している
「オンライン明細書切替サービス」に登録されている場合、原則「ご利用代金明細書」の発送は停止しております。オンライン明細書切替サービスの登録状況確認や解除方法については、以下をご確認ください。

「オンライン明細書切替サービス」の登録状況や過去の「ご利用代金明細書」の送付状況を確認するにはどうしたら良いですか？

「オンライン明細書切替サービス」を解除するにはどうすればよいですか？

（2）お支払金額が0円または年会費のお支払いのみ
お支払金額が0円の場合や年会費のみの場合は、「ご利用代金明細書」を発送しない場合がございます。お支払金額はDCカードアプリ・WEBサービス・自動音声応答サービスにてご照会が可能です。

ご請求額・ご利用明細の照会

（3）住所変更の手続きが済んでいない
お引っ越しで住所が変わられた場合は、必ず住所変更のお手続きをお願いいたします。

住所や電話番号の照会・変更