「本人認証サービス」が利用できないのですが、何故ですか？

A

「本人認証サービス」が利用できない場合は、以下の原因が考えられます。

（1）WEBサービスに登録していない
Web会員サービス「Net Branch」のIDをご登録いただくと、「本人認証サービス」にも登録されます。

新規ID登録

（2）ワンタイムパスワードを通知するEメールが届かない
・「迷惑メールフォルダ」などに振り分けられていることがございます。「受信フォルダ」以外のフォルダもご確認ください。
・迷惑メール対策により届かないことがございます。通知メールのドメイン「@mail-jcn.dnp-cdms.jp」を受信できるよう、設定をお願いいたします。

（3）ワンタイムパスワードの通知先を変更していない
現在設定されているワンタイムパスワード通知先をご確認いただき、変更する場合はWeb会員サービス「Net Branch」の専用メニューでお手続きください。

WEBサービスのご利用ガイド～本人認証サービスの登録／登録内容の照会

（4）NICOSカードを複数持っている
本人認証サービスをご利用いただくカードごとに、Web会員サービス「Net Branch」のIDをご登録ください。
ID登録をしていないカードでは、本人認証サービスをご利用いただけません。
※ワンタイムパスワード通知先の設定は、お持ちのNICOSカードすべてに共通で適用されます。カードごとに設定できません。

（5）不正検知システムにてお取り引きを保留にしている
ワンタイムパスワードを正しくご入力いただいても、不正検知システムによりお取り引きを保留する場合がございます。

不正検知システムによるお取り引きの保留について

その他の原因や対処方法は、以下のリンク先をご確認ください。

オンラインショッピングの本人認証（3Dセキュア）ができない